社交尴尬时，如何自救？

　　　3、社交核心指标与相关关系　　前面说到数据分析的重要性，社交其实刚进公司时，我连PV、UV是什么都不知道，但现在我了解了运营工作相关的几个核心业绩指标：流量(PV、UV)、转化、留存、复购。

当然，尴尬这篇文章的主题，尴尬并不是发布大V攻略，而是想谈谈知乎的另一面——为什么知乎这个稍显年轻的知识社区，究竟凭什么能够走到今天——日活用户1850万(2016年年底数据)、获得腾讯、搜狗青睐、并在D轮获得1亿美元融资，成为知识经济领域独角兽，他的价值在哪里?谈及知乎价值，个人认为首先需要谈论的是知乎的用户构成，毕竟用户价值是网站价值的体现。从魏则西事件的发展路径来说，自救我们看到其事件经历是:魏则西知乎亲述，自救引发知乎平台用户讨论，爆发巨大影响力，进而引起社会媒体监督跟进报道、百度陷入舆论危机并回应整改反思，最终让历经数年、数易其稿的《互联网广告管理暂行办法》得以落地，让互联网广告不再是灰色地带，开始走上有法可依的正轨。

使其能够在这些重大事件中发挥关键作用，社交对于错误舆论趋势进行正确的引导、斧正。关于内容，尴尬我们觉得有一个“1%定律”：从人群的角度来看，100个人里面有1个意见领袖。魏则西、自救支付宝可以说只是知乎影响力的冰山一角。

但是换个角度，社交从在社会事件中对错误舆论进行正向引导、斧正的角色来看，知乎平台也具备其他平台力所不及的能力。知乎平台的价值在哪里?我们或许能够说：尴尬知乎平台高知用户占据主导地位的用户结构，尴尬构建了知乎“专业、价值、理性、客观”的平台基因，让其能够在一个“广告、微商、假货与色情”为主导的互联网平台中，成为能够聚合、提供当下互联网最具价值的内容的独特存在。

俗话也说，自救好事不出门，坏事传千里。

而对于知乎而言，社交这类高知人群的活跃，奠定了知乎平台的核心价值——知识、问答分享社区。例如企业的一些简介、尴尬企业的人员介绍、厂房环境、生产的设施、研究的机构、产品的外观、功能以及产品的使用方法等，都可以在网上展示出来。

“天天都要在网站上写工作总结，自救真是烦躁呀!”一位在企业上班的朋友如此吐槽自己企业网站。这是企业网站最基本的功能，社交通常不需要企业考虑，网站建设公司都会为你设计好。

在生产设施、尴尬厂房环境等基础设施上，尴尬用什么色彩最符合企业文化，这些小细节的东西，不要轻易忽略，网站越是和企业文化有机融合在一起，营销展示效果就会越好。不过，自救隔行如隔山，网站建设公司给的建议只是参考同行业的一些经验以及技术优势，企业想要把网站做的更好，还要考虑一些细节问题。